王煜全:運營商應該更加開放

王煜全:運營商應該更加開放

本站科技訊 9月17日消息,2009年中國國際信息通信展覽會將於9月16日至20日在北京中國國際展覽中心(新館)舉行,本站科技作爲大會官方合作媒體爲您進行全程報道,今天是展會第二天,Frost&Sullivan中國區首席顧問王煜全接受本站科技專訪時表示,運營商應開採取更開放的態度,把精力放在非常重要的事情上,不應急功近利。

王煜全認爲隨着市場更加開放,會有更多、更新的應用涌現出來,運營商應聯合相關部門協調使產業更有序、良好的發展。(路飛)

以下是訪談實錄:

本站科技:各位網友大家好!今天是9月17日,北京通信展開幕第二天,本站科技請到了Frost&Sullivan中國區首席顧問王煜全先生,王總您好。

王煜全:您好。

本站科技:我們知道,今年是中國的3G元年,上半年到現在將近九個月時間,牌照發放、運營商建網、終端引入,包括OPhone、iPhone都進入了國內,運營商也都不同程度地開始了移動應用商城的計劃,這麼多事件中,哪件事情讓您印象最深刻?

王煜全:讓我印象最深刻的事情不是一個孤立事件,而是現在只要一個人有反應,另外的人就必定會響應,變成了電信界的羣體變化,以前一家推出業務,另一家根本不響應,或者就是降降價而已。但現在,比如操作系統,你推出一個iPhone,我就會響應一個OPhone,或者你推出一個什麼新的應用產品商店,我就推出我的應用產品商店,包括中國電信都推出了應用產品商店。所以我理解,現在纔是真正自由競爭市場的來臨,因爲這時最大的特點就是一家有什麼策略,另一家一定會有相關的響應策略出現。

本站科技:可以說是中國電信行業很多年都沒有看到的景象了。

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王煜全:是的。

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本站科技:回過頭來看,雖然中國3G取得了這麼多年都沒有取得過的成績,前兩天愛立信非總裁馮映奪先生也說,中國的建網速度是全球最快的,建的也是全球最大的3G網,但實際上3G還有很多問題,從三個產業鏈競爭現狀來看,各有各的短板,您覺得每家的短板都在哪裡,他們應該怎樣改變呢?

王煜全:TD是一件史無前例的事情,對於中國來說,如果以舉國之力協調一個產業鏈,還是可能的,比如中國的航天業,或者是大飛機制造業。但問題是現在TD製造的主體變成了中國移動,以一家企業之力協調一個產業鏈,又是史無前例的,在這種時候,TD的難度就相當大。對於TD而言,最大的難度就在於要用企業的力量協調好完整的產業鏈,使得從終端到局部,從基礎網絡建設到應用層都要很完備,相當複雜,這是從TD角度來說的,所以最大的困難來自於網絡本身。

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而對於WCDMA來說,最大的困難就在於如何做到用戶導向,它的好處是它是全世界應用最廣泛的標準,會有很多現成實際、現成用戶引進,但問題是如何做到更加用戶導向、如何使用戶更加接受,這是它面臨的困難,尤其現在面臨一個問題,當其他運營商以價格戰的手段推進用戶時,WCDMA能不能耐得住性子不參與價格戰,而是持續推出更新、更好、更貼近用戶的應用來獲取市場,這是對於聯通最大的挑戰。

當然,還有一個附屬挑戰,在三大運營商裡,相對而言,聯通的品牌形象是最弱的,用戶可能會因爲被WCDMA吸引而購買聯通的業務,但也會很猶豫,雖然WCDMA好,但聯通給我提供服務時會不會出現問題?所以,如何解決用戶的疑問,也是聯通面臨的最大的挑戰。聯通不像中國移動,一個用戶不用換號、不用去營業廳登記就能夠使用3G業務,只要自己換個手機,就可以享受這個業務了。而聯通的策略是必須要換號才能加入3G業務,從這一點上,聯通的策略相對來說就不夠用戶導向,或者說不夠人性化,這應該是它面臨的最大的弱點,當你使用很先進的裝備時,不意味着用戶會自然就來,因爲用戶衡量的不是你的科技先進與否,甚至不是應用成熟與否,而是你對我的服務是不是到位,所以這對聯通是一個很大的挑戰。

對於中國電信而言,它是兩者的中間體,CDMA2000的標準雖然不如WCDMA在全球的應用那麼普遍,但也有了一定的應用實踐,有一定的應用積累,而且因爲它的標準更整合,基本都統在高通手裡,所以它在做應用時反倒有一定的方便性。但它也面臨着同樣一個問題,我們認真看,CDMA2000在國際上是一個趨向於被拋棄的標準。

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本站科技:包括Verizon選擇下一代網絡也選擇了ST。第二大運營商KDF,包括日本的第二大運營商KDDI也都選擇放棄現有的網開始WCDMA。

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王煜全:2G的時候網絡搭得那麼大,到3G時都放棄掉了。所以對(中國電信)而言也面臨類似的問題:下一步如何搞?到4G時代如何延續,如果全部做,是不是連基礎研發都要自己做。其實坦白說,從產業鏈角度講,高通始終是一個令人畏懼的動物,它太集權了,而且高通員工裡律師數量太大了,使大家都有恐懼感,不是以科技盈利,而是以訴訟盈利,這件事情還是很讓人害怕的。我跟老電訊們聊天,他們都會回憶起來當初高通是如何咄咄逼人地讓中國採用最早的CDMA網絡的,讓大家記憶猶新,所以現在雖然還可以,但再往下走,還是容易陷入一定的困境。

但這對中國電信而言還不是最大的威脅,最大的問題在於中國電信對市場的態度如何,因爲中國移動和中國聯通基本還是採取了相對封閉的辦法來營造一個相對封閉的無線互聯網,裡面的應用主要是爲移動業務提供的,但中國電信現在大打天翼這張牌,給大家的態度是要做一個開放的無線互聯網,將來手機主要就是提供上網功能,至於你用什麼,儘管去從互聯網獲得各種功能和能力,我就不去建設了。這個態度可以理解,因爲建設一個增值的管理系統是非常複雜的,中國移動花了很多年建立了以Mix爲核心的對增值業務合作伙伴的管理體系,但中國聯通一直到今天相對而言它的增值管理體系還是沒有中國移動做得好,這個時候3G時代就面臨兩難選擇,一方面,3G時代應該以增值業務作爲主導,但要想做好增值業務,不是帶寬夠就行了,而是要建立合作伙伴、用戶的複雜的管理體系,不是網絡建好就可以實現的。

本站科技:需要大量的人力、物力來做,還要針對每一個細分人羣進行產品研發。

王煜全:包括碰到的問題也可能是以前沒有碰到的,所以要不斷地積累經驗,建設期會很長。另一方面,完全可以用開放式的守法來做,這樣就會很省力,就像互聯網一樣,什麼都不管,只把網絡搭上,至於有什麼應用,你們自己去想。

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本站科技:這樣上手會很快。

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王煜全:對於中國電信而言,這是一個國際上很少見的例子,它是一個強大的固網運營商,但它在拿到3G牌照時纔有了移動牌照,所以對它而言,移動牌照的意義比3G大。或者講透一點,對中國電信而言,紅海比藍海更好做,去搶原有的話音市場可能比去開拓一個新市場要容易得多,因爲那是幾千億的紅海,而藍海只有幾百億,週期又長、運營又複雜、問題又多,所以對於中國電信而言,它的開放是可以理解,但開放容易帶來一個連鎖反應,當這麼大體量的公司選擇開放時,中國聯通和中國移動想要不開放就很難了。這就帶來了一個問題,開放的口子出來以後,中國移動和中國聯通建設的堤壩就會崩潰,當堤壩崩潰時,無線互聯就成爲了開放的東西,開放其實也有利有弊,從利的角度來講,很容易繁榮。但從弊的角度來講,很多我們今天沒有預料到的問題可能會在明天出現,比如互聯網,今天政府開始治理黃色、治理低俗……包括病毒等問題也在出現,其實核心就在於互聯網本身的本質從一開始就是開放的。

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從這個角度來看這三個產業鏈,一方面他們的博弈採取各自的策略,這對於自家生存而言是有道理的;但另一方面,這三者的博弈會帶來一系列的連鎖反應,而這種連鎖反應對於整個產業的影響都是非常深遠的,我們認爲最核心的連鎖反應就是它變成開放的無線互聯,和互聯網很相似,但在這個過程中如何突出移動的特色(因爲它不是互聯網,還是有移動特徵的)?如何避免互聯網出現的很多問題,這些問題就擺在了我們面前,這些問題由誰來解答?現在看起來還都缺位,運營商想的只是抓用戶、抓收入。

本站科技:抓ARPU值。

王煜全:但整個產業由誰協調?產業規則由誰規定?現在看起來沒有人。

本站科技:缺乏一個領袖,運營商應該肩負起這樣的責任,但他們可能並沒有把更多精力放在這部分,而是放在一些相對來說比較急功近利、能夠比較快看見收益的項目上,而沒有把精力放在一些平常看來不是很緊迫、但其實非常重要的事情上。

王煜全:是這樣的。

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本站科技:拋開中國3G,全球市場上還有一個非常令人關注的現象,也就是我們一直在說的“終端智能化”,從07年蘋果發佈iPhone之後,全球手機智能市場,包括其他產品,都在出現智能化終端的形式,8月份時諾基亞也發佈了他們的第一款上網本產品,雖然他們自己叫它“移動電腦”,但在我們看來,它應該就是一臺更強大的上網本,索尼愛立信也在研發是否可以在PSP中加入手機功能,未來可能會出現PSP Phone,包括高通也推出了他們的產品,您覺得在未來的智能終端產品中,還會不會有一些其他形式?手機、上網本、MID、遊戲機……

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王煜全:肯定會有,我們認爲未來終端產業會出現三個大的趨勢,一個趨勢是運營商主導、相對來說終端比較簡單,但能夠支持運營商提供的各種業務,一般來說,所謂各種業務要有一個標準,現在國際上制定標準最強勢的是歐馬(音),基本上新一代手機都會支持歐馬制定的各種標準,這種模式的好處是,不管選擇哪種終端,運營商都可以很容易把服務加載給你;如果不支持的話,比如iPhone,彩信都用不了,這是典型的Bug,這就是因爲他們不聽從歐馬而給大家帶來的問題,我們使用手機其實不是爲了用手機本身,而是爲了使用運營商通過手機給我們帶來的服務,服務越標準化,我們得到的體驗就越好,這是未來的模式之一,和運營商緊密配合,符合歐馬標準,運營商把標準加載給我;

但現在不僅僅模式一,同時還有另外兩個模式,一個模式就是手機智能化,除了歐馬以外,或者歐馬有的東西我都不滿足,但我是一個非常強力的電腦,具備PC諸多功能,包括上網、瀏覽網頁、玩遊戲,發E-mail,最典型的是Black Berry,iPhone也是這樣的例子,功能越來越強大,所謂PC概念就是能夠在本地有更強大的處理能力,手機的通訊功能未必是第一需求了,比如我們使電腦時,有些人第一需求是上網,有些人第一需求是收E-mail,有些人第一需求是文字處理,這就會呈現多樣性,雖然終端相對一致性,都是具有高處理能力的電腦類的東西,但裡面的應用會複雜化,而這樣就會使用戶的第一需求發生變化,不見得是打電話了。

最典型的iPhone給我們帶來的示範意義最重要,iPhone裡三大應用做得最好的是前兩大:瀏覽網頁和MP3,它的通話應用其實是相對比較差的,以後可能越來越多類似筆記本電腦和MID的設備出來,都不是以通話爲需求,而是以文字處理、瀏覽網頁或視頻作爲第一需求,電腦化,這會使終端處理能力越來越強,而對局端需求越來越弱,也就是現在PC的狀態,這是第二種業態。

第三種業態是消費類電子產品化,就像您舉個例子,PSP可以上網了,PSP是典型的消費電子。從用戶的使用體驗來講,消費類電子產品往往給用戶的體驗是最好的,會超越PC、超越手機,因爲它是軟硬件整合來滿足某個特定需求的,應用指向非常單一,所以這種時候,用戶的體驗容易很好,因爲專爲他設計,鍵盤都是爲了玩遊戲玩的。這時候它有它的優勢,但在無線時代到來之後,它可以在優勢基礎上加一個通信或傳輸數據的功能,這時通信就淪爲了徹底的附屬品,無外乎就是在非常強大的功能上再增加一點通信功能。所以未來可以設想,MP3、MP4也可以上網,直接下載最新的視頻、音頻,甚至前一陣我們跟業界呼籲,未來什麼叫“消費電子”,我舉了個例子,可能會出現“李宇春MP3”。

本站科技:曾軼可MP3(笑)。

王煜全:對,你可以爲喜歡的明星做一款,按裡面一個鍵,粉絲網就上來了,還可以收到官方發佈的消息,李宇春到哪兒了,曾軼可到那兒了,明天的見面會在幾點,發一個二維碼,明天就可以憑這個參加,或者自動下載到MP3上,諸如此類,可以被整合到非常強大的應用上,這也是一個未來的趨勢,反過來講,通訊簿再越來越複雜、越來越深入,而是反過來,別人都可以做通訊了,所有消費電子產品、所有大的應用,都可以加入一個通信功能,包括未來的照相機,包括記者經常用的採訪機,各種各樣的都可以加入通信功能,通信變得像水一樣,容易獲取,價值又不那麼高,我們認爲在未來,終端可能會出現這三大類業態,每類業態都可能衍生出很多很多小產品,它的多樣化和複雜化肯定是指日可待的。

本站科技:除了多樣化和複雜化,具體到手機這個大家天天都用的產品,尤其在智能手機平臺上,已經出現了多個操作系統,今年很熱的Android,前幾年可能是Symbian或者Mobile ,再加上蘋果的系統和Rim的系統,您覺得智能手機系統大戰會不會出現當年PC上操作系統大戰的可能?

王煜全:坦白來說,PC上的操作系統並沒有太大的戰爭,因爲太早時就決定了某種操作系統會贏,所以後來相對來說一直是Windows一統天下;而在手機操作系統上,未來的戰爭確實會激烈得多。

本站科技:而且會延續相當長一段時間。

王煜全:是這樣的。從終端角度來講,因爲操作系統是產業鏈的核心環節,其實當初PC就有這樣的問題,IBM一直在反思當初爲什麼我不控制操作系統,因爲他們拱手把對於操作系統的控制權讓給微軟了。

本站科技:幫助微軟長大變成了今天的巨人。

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王煜全:如果IBM做了控制,就不會有今天的微軟了,當大家對產業鏈等模式研究非常深入時,就很難讓一家控制了,誰都知道這是核心環節,讓你控制,我的控制權就失掉了,所以今天大家對於這方面的爭奪非常激烈,有幾方勢力可以爭奪:

第一是終端,我的終端賣得很強大,操作系統一定希望是我做的,最典型的就是Symbian,諾基亞已經佔了世界上30%的份額,向40%逼近,這時我當然希望由我的操作系統一統江湖。所有的諾基亞手機一定是用Symbian,儘量向Symbian靠攏;第二,Symbian做到一定程度一定會開放化,再吃一塊,一統江湖,這是以現有市場認可來確立自己操作系統的江湖地位的。

另一種是以Android爲代表的,我是一個開放的系統,人人都可以用,而且我會把自己包裝得非常無私,沒有盈利點,讓你用的時候不懷疑,你看我都免費了嘛,但實際上它一統江湖的野心藏在背後,真正當大家都用的時候,我的控制點就出來了,因爲我這個操作系統不是不可控而是可控的,Android現在打的是免費牌、親情牌,別人都在爭市場,我免費給您使。因爲Google的管理系統現在被認爲對於研發人員來說是最人性的,他們希望用最強、最有實力的研發人員搞出最好的產品,再把這個最好的產品給你使,以此贏得市場,它比較像Windows,沒有前端也沒有後端,就是硬生生地切入操作系統這個領域來。

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但這會出現什麼問題,當它小的時候,獲取市場是比較容易的,當它大到一定程度時,它獲取市場的難度就會增大,因爲人家會越來越防範。而且在它小的時候,吃的是很多市場份額小的企業,這些小手機廠商沒有必要搞自己的操作系統,當它長到一定地步時,它會面對大企業,大企業不願意用它的操作系統,你把諾基亞、三星、LG、索愛、摩托羅拉等大手機的份額加在一起,其實也有70%了,這30%中,Android很容易吃掉其中的50%,甚至是75%,但那個大70%的份額很難吃掉,當它真正碰到強手時,和強手對抗的能力不足,後勁不足是Android面臨的問題。

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這裡面有一個好玩的問題,其實操作系統本來是運營商可以介入的,因爲需要運營商加載,如果操作系統更好,就可以使用戶使用得更方便,但現在運營商操作系統相對來說一直缺位,這時中國移動帶了一個很好的頭,做了OPhone,但現在的問題在於,我們對OPhone還要冷眼旁觀一段,到底操作系統主打什麼,主打的和iPhone一樣,和Android類似,還是主打運營商業務加載能力更強或手機管理能力更強?如果主打的思路是錯誤的,只是做了一個操作系統希望搶佔終端份額,那就沒有人會支持你。

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我們專門做過分析,高端手機,如諾基亞,一定不會放棄自己的操作系統;低端手機,像那些山寨機們,也一定會往Android上倒,如果它想智能化,就會往Android上倒,因爲那是完全開源的,到現在爲止不可控,但如果往OPhone上倒就是自找麻煩,會被你控制,而且我是灰色身份,被你一抓一個準兒,所以他們不會用OPhone,剩下用OPhone的是誰?整個市場三大塊領域裡競爭力最弱的國產品牌手機會想辦法用OPhone,而且國產品牌裡,如果實力夠強的也不願意用OPhone,因爲不願意被管住,只有實力弱的、瀕臨滅絕的手機品牌纔會用OPhone,因爲他們希望通過定製增加自己的銷量,但寄希望於通過定製增加銷量的企業一定是競爭力最弱的,所以OPhone只能選擇競爭力最弱的夥伴進行合作,前途就堪憂了。但如果OPhone堅決走支持運營的道路,使得用戶的使用體驗更強,那到某一天,諾基亞也得妥協。

因爲,從使用終端來講,如果終端不是OPhone操作系統,而使用各種移動運營商加載就沒有那麼順暢,這塊就是大弱點。舉個例子來講,我的手機諾基亞N72用了好多年,但我不敢換,因爲我裡面加裝了很多軟件,這些軟件只要我一換手機就不知道去哪兒找了,花好長時間淘來的。理論上來講,如果OPhone的手機系統可以強力支持終端和局端的結合,這時他們就應該幫我做備份,登記軟件版本號,我相信我有很多軟件版本已經過時了,當我換了手機時,你就幫我把最新版本的軟件裝上,我想,需要這種服務的用戶不在少數。

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本站科技:中國移動應該推出這樣的服務,我相信很多消費者也都有這樣的需求。

王煜全:對,所以我們要拭目以待,看OPhone到底往哪個方向走,是加入別人競爭的戰團?還是獨闢蹊徑走一條爲用戶服務、爭奪用戶,以至於最後獲得市場的路,這點很關鍵。

本站科技:非常感謝您今天來到本站科技直播間,希望明年這個時候我們再回顧,看看經過一年發展後整個中國3G產業會是什麼樣的狀態。

王煜全:剛纔講到,中國電信已經採取了開放的態勢,總體來說我對市場還是很看好的,我認爲隨着市場更加開放,會有更多、更新的應用涌現出來,只不過我們需要在這中間到底是政府還是運營商,或者政府和運營商聯合協調使產業更有序,這是一個值得思考的問題。

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本站科技:非常感謝您接受我們的採訪。


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